Отель называется Smart LYZ и в нем нет абсолютно никакого персонала. При этом, отмечают журналисты издания, в нем оптимально сочетаются современные технологии и гостеприимство. Этот отель просто находка для тех путешественников, кто устал от назойливого сервиса обслуживающего персонала многих отелей. Отель не предусматривает взаимодействия с людьми, начиная с момента регистрации, заселения и заканчивая выселением.

Для того, чтобы попасть внутрь отеля гость должен подтвердить номер своего мобильного телефона у входа, иначе он не сможет попасть внутрь, поэтому за безопасность постояльцев переживать не приходится. Любой, кто не зарегистрировался для проживания в гостинице, просто не сможет в нее войти. Гостей встречает робот, который помогает осуществить процесс оформления и затем провожает до номера. Доставку еды или любые другие просьбы постояльцев также выполняют роботы, заказать различные услуги можно с помощью мобильного приложения. Если у постояльца возникают особые потребности, например, в случае плохого самочувствия, он всегда может запросить помощь человека.

Забронировать проживание в отеле можно на его официальном сайте. По прибытии в отель гостям нужно будет пройти процедуру распознавания лиц, которая позволит беспрепятственно перемещаться внутри Smart LYZ и пользоваться всеми предложенными услугами.

Приблизительно еще 50 полностью роботизированных отелей откроются в 2018 году в Китае, основная часть которых будет расположена в Гуанчжоу и Пекине.